Política de reembolso
Devoluciones, retracto y garantía legal
Esta política se aplica a las compras realizadas en Servitech Chile y se interpreta conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.
Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que corresponda legalmente y el producto no haya sido utilizado. Para solicitarlo, debe contactarnos indicando su número de pedido.
Las exclusiones aplicables serán únicamente aquellas permitidas por la legislación vigente, por ejemplo determinados productos confeccionados o configurados según especificaciones del cliente, bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o productos digitales en los casos autorizados por la ley.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla dentro de los seis meses siguientes a su recepción, el consumidor podrá ejercer la garantía legal y elegir, cuando corresponda, entre reparación, cambio o devolución del dinero. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, instalaciones incorrectas, intervención no autorizada o desgaste normal.
Condiciones de devolución
- Conservar el producto, accesorios, manuales y embalajes disponibles.
- Presentar boleta, factura u otro comprobante de compra.
- No enviar productos sin coordinación previa con Servitech Chile.
- Los costos y el procedimiento de devolución se informarán según el motivo, ubicación y derechos aplicables.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, informaremos el resultado de la solicitud. Los reembolsos aprobados se realizarán mediante un medio disponible y podrán tardar algunos días hábiles en reflejarse según la entidad de pago.
Cómo solicitar asistencia
Contáctanos mediante la página de contacto indicando número de pedido, producto, descripción del problema y fotografías cuando sean necesarias.