Política de envío

Despachos y entregas

Servitech Chile realiza despachos según la disponibilidad del producto, la ubicación del destinatario y la cobertura del transportista.

Procesamiento del pedido

La preparación comienza después de confirmarse el pago. Antes del despacho validamos disponibilidad y datos de entrega. Los productos a pedido, configurados, de gran volumen o sujetos a disponibilidad de proveedor pueden requerir un plazo adicional, el cual será informado al cliente.

Plazos

Los plazos mostrados son estimados y se cuentan en días hábiles. Pueden variar por destino, condiciones del transportista, alta demanda, eventos de fuerza mayor o errores en los datos de entrega. Si ocurre una incidencia relevante, contactaremos al cliente.

Costo de envío

El costo se calcula o informa antes de finalizar la compra, según destino, peso, dimensiones y método seleccionado. Los pedidos especiales pueden requerir una cotización de transporte.

Seguimiento y recepción

• Cuando exista seguimiento, enviaremos la información disponible al correo indicado en el pedido.
• El cliente debe proporcionar una dirección completa y un teléfono de contacto.
• Al recibir, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y dejar constancia inmediata de daños visibles.
• Si un pedido figura entregado y no fue recibido, contáctanos oportunamente para iniciar la revisión con el transportista.

Entregas digitales

Las licencias, claves o productos digitales se envían al correo registrado, dentro del plazo informado en la ficha del producto o durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de activar productos digitales.

Consultas

Para consultar el estado de un pedido, utiliza nuestra página de contacto e incluye el número de pedido.